¿Qué debe hacer un usuario cuando se queda sin Internet?

Si tenés problemas con tu conexión en Internet o se corta por algún motivo, como aconteció días atrás en nuestra ciudad, cuando se cortó el servicio, en virtud que un tren carguero en su paso, cortó un cable de fibra óptica, y dejando a numerosos usuarios sin el servicio, aquí está la respuesta.

Para conocer si el problema es del usuario o del proveedor, Sebastián Sosa, de Service Internet, en una entrevista con María Rosa Luna,  explicó  como funciona, en una interesante nota emitida por  La Voz de El Orden, por FM Ciudad,

Y así lo explicó: “La interrupción se debió a un corte de fibra óptica, algo que sucede frecuentemente en todo el planeta: Esta vez, fue en el trayecto Suarez – Pringles, pero esa fibra no pertenece a nuestra empresa, por lo que igualmente nos ocupamos de resolver#”.

“La realidad es que nosotros le compramos a dos proveedores, uno es para el servicio de  Pringles y el otro es Backup , así cuando uno tiene este tipo de inconveniente, levantamos el otro y damos aviso a los clientes, que nos permite llegar, no con la normalidad habitual, porque estamos con menos capacidad al tener un solo proveedor. Pero la gente tuvo el servicio rápidamente, al ser solucionado”

Y clarificó: “La fibra óptica, es un cable de vidrio y cualquier marcada que se haga, genera un corte. La fibra para el proveedor da ventajas en algunas cosas, como el costo de mantenimiento, que es prácticamente nulo, necesitas menos gente para trabajar, y beneficia al proveedor”

“Internet no es más que, un cable enorme en todo el planeta y cada tramo  tiene un dueño. Ese dueño es el que te vende, depende donde se corte, la empresa que lo tiene, es la que debe repararlo. Esto va a pasar siempre, Me entere por ustedes, que había pasado un tren de carga, y cortó la fibra Pero puede suceder también, por el clima, por la lluvia o el fuerte viento. Lo que tratamos siempre, de nuestra parte, es tener las alternativas para que el cliente se encuentre lo menos perjudicado posible”

“En nuestro caso, pagamos a dos proveedores, que nos sale muchísimo más caro, porque es más fácil comprarle a uno todo, que te sale más barato, que comprarle a dos la mitad de cada capacidad, pero nos resuelve este tipo de cuestiones”.

Ante la pregunta, que actualmente, una familia no puede gastar cuatro mil pesos en la televisión fija como es la tradicional,  qué debe hacer si desea tener Service Pringles y desde que importe puede  contar con Internet en su domicilio, rescató:

“Si bien estoy en la parte de mantenimiento, y no en administración, el último precio era de $2770, que es el mínimo de megas que vendemos, que es el básico y está pensado para una familia tipo”.

“De ahí para arriba, puede elegir la cantidad de dispositivos o consumo que tenga el cliente y los servicios que quiera. Porque no solo tenemos residencial, tenemos empresas, instituciones del Estado”.

 En relación al motivo por el cual la empresa no tiene un  nombre y la gente la individualiza solo con el apellido “Sosa”, señaló:

“En verdad, a la empresa nunca le puse nombre, era de mi abuelo cuando estaba en calle Moreno, me dio pena sacarlo y quedó Service Pringles Internet Sosa”

“Pero a los cliente les digo, que se queden tranquilos, porque el servicio siempre se arregla y ahora,  están conociendo, como viene la mano, cuando hay un corte en Internet. Lo único que pido es que cuando esto pase, no toquen nada por favor, Nosotros en la Pagina Service Pringles, le informamos”.

(La nota completa puede escucharse por FM Ciudad)