Habrá capacitación en “atención al cliente”

 El Municipio de Coronel Pringles invita a formar parte de la capacitación en atención al cliente, el viernes 30 de junio de 15 a 18 horas en el Salón Raúl Alfonsín.

 Los informes al respecto se pueden obtener en la Oficina de Turismo de 7 a 13 horas, o comunicándose al 2923-512046.

 Victoria Gallardo, de la Asociación de hoteles, bares y restaurantes de Bahía Blanca, indicó que desde allí se brindan capacitaciones con la temática que elija cada Municipio. En este caso en Pringles, se hará esta capacitación en atención al cliente.

 “El encuentro lo organizamos en tres momentos, uno introductorio, atender bien permanece en la memoria del cliente; la empatía es una habilidad que tenemos que manifestar mucho mas, y empaparnos en el conocimiento de productos y servicio que estamos vendiendo. Segundo, hacemos un bloque con resolución de casos reales, con eso hacemos un debate; y después hablamos del manejo de quejas y reclamos”.

 En diálogo con La Voz del Orden dio algunos ejemplos, y señaló que se brindarán además varios tips para atender mejor, utilizando el lenguaje corporal y de manos.

 “El trabajo en equipo también genera que la atención al cliente sea positiva, no decimos que sean amigos durante las horas de trabajo, sino que haya buena comunicación” agregó.

 Por último especificó que la capacitación “es abierta a todo el público, vamos a hacer hincapié en prestadores turísticos, hoteles y restaurantes porque es nuestra incumbencia, pero también a comerciantes locales”.

 ROGELIO GÓMEZ – EL ORDEN